An bhfuil suim agat cén fáth agus conas a cheannaíonn daoine roinnt táirgí agus nach bhfuil daoine eile ann? An ndearna tú riamh smaoineamh ar an gcaoi a dtéann teachtaireachtaí meán ar thionchar roghanna ceannacháin an siopa? Más amhlaidh, b'fhéidir go mbeadh suim agat sa réimse atá ag fás ar a dtugtar síceolaíocht tomhaltóirí.
Cad é Síceolaíocht Tomhaltóirí go díreach?
Is réimse speisialtachta í an síceolaíocht tomhaltóra a dhéanann staidéar ar an gcaoi a dtéann ár gcuid smaointe, creideamh, mothúcháin agus dearcadh ar conas a cheannaíonn daoine agus a bhaineann le hearraí agus seirbhísí.
Léiríonn sainmhíniú foirmiúil amháin ar an réimse é mar "staidéar a dhéanamh ar dhaoine aonair, grúpaí, nó eagraíochtaí agus na próisis a úsáideann siad chun táirgí, seirbhísí, taithí nó smaointe a roghnú, a shlánú, a úsáid, agus a dhiúscairt chun freastal ar na riachtanais agus na hiarmhairtí a tá próisis ar an tomhaltóir agus ar an tsochaí "."
Breathnaíonn gairmithe sa réimse seo rudaí cosúil leis an bpróiseas cinnteoireachta, an áitiú sóisialta agus an spreagadh chun cuidiú le tuiscint a fháil ar cén fáth a cheannaíonn siopadóirí rudaí ach níl daoine eile. Sa forbhreathnú seo ar an ngairm, foghlaim níos mó faoi na síceolaithe tomhaltóra a dhéanann agus nuair a oibríonn siad.
Eolaíocht Iompraíochta Tomhaltóirí
De réir an tSochaí um Shíceolaíocht Tomhaltóirí, tá Rannóg 23 den Chumann Síceolaíoch Meiriceánach , síceolaíocht tomhaltóra "ag baint le cur chuige síceolaíochta teoiriciúil chun tuiscint a fháil ar thomhaltóirí."
Is minic a mheasann an réimse seo fo-speisialtacht na síceolaíochta tionsclaíoch-eagraíochta agus is eol síceolaíocht iompar tomhaltóirí nó síceolaíocht margaíochta air freisin.
Déanann síceolaithe tomhaltóirí staidéar ar réimse ábhar lena n-áirítear:
- Conas a roghnaíonn tomhaltóirí gnólachtaí, táirgí agus seirbhísí
- Na próisis smaointe agus na mothúcháin taobh thiar de chinntí tomhaltóirí
- Cén tionchar a bhíonn ag athróga comhshaoil ar nós cairde, teaghlaigh, meáin agus cultúr cinntí a cheannach
- Céard a spreagann daoine le táirge amháin a roghnú thar ceann eile
- Conas a dhéanann fachtóirí pearsanta agus difríochtaí aonair difear do roghanna ceannacháin daoine
- Cad iad na margaíochta a fhéadfaidh a dhéanamh chun a gcustaiméirí sprioc a bhaint amach go héifeachtúil
Cad a dhéanann Síceolaithe Tomhaltóirí?
Mar sin, cad a dhéanann síceolaí tomhaltóra tipiciúil go díreach? Tá ról ríthábhachtach ag na gairmithe seo, ní hamháin maidir le cabhrú le gnólachtaí tuiscint a fháil ar an méid a dteastaíonn agus a dteastaíonn a gcuid custaiméirí ach freisin chun cuidiú le díoltóirí a gcuid táirgí agus seirbhísí a chur chun cinn agus a mhargú do cheannaitheoirí.
Cuidíonn Síceolaithe Tomhaltóirí le Gnólachtaí a gCustaiméirí a thuiscint
Ós rud é go gcaithfidh gnólachtaí a dtomhaltóirí a thuiscint d'fhonn feachtais táirgí agus margaíochta a dhéanann achomharc a dhéanamh dá spriocghrúpa a fhorbairt, is minic a chaitheann síceolaithe tomhaltóirí go leor ama ag foghlaim níos mó faoi cad a dhéanann ticéadóirí tic. Is minic a bhíonn i gceist leis seo an chéad spriocghrúpa a léiriú i gcomhair táirge áirithe, lena n-áirítear inscne, aois agus stádas socheacnamaíoch an tsiopadóra tipiciúil.
Ina dhiaidh sin, d'fhéadfadh sé go dtiocfadh leis an síceolaí tomhaltóra taighde a dhéanamh ar na cineálacha táirgí agus teachtaireachtaí margaíochta a dhéanann achomharc ar na cineálacha ceannaitheoirí sin.
Cuidíonn Síceolaithe Tomhaltóirí Teachtaireachtaí Margaíochta a Fhorbairt
D'fhéadfadh síceolaithe tomhaltóirí eile díriú ar mhargaíocht shóisialta, nó conas a scaipeann smaointe agus teachtaireachtaí i measc grúpaí.
D'fhéadfadh go mbeadh suim ag taighdeoirí faisnéis a fháil amach faoi tháirge nó teachtaireacht thábhachtach sláinte poiblí. Ag foghlaim conas is féidir le creideamh agus dearcadh a scaipeadh i measc grúpaí cabhrú le heagraíochtaí foghlaim conas a dteachtaireacht a fháil níos fearr agus margaíocht focal-ó-bhéal a spreagadh.
Déanann Síceolaithe Tomhaltóirí Taighde ar Dhearcadh agus ar Iompraíochtaí Tomhaltóirí
Is minic a dhéanann taighdeoirí síceolaithe tomhaltóirí taighde chun níos mó a fhoghlaim faoi iompar ceannaitheora. I measc na modhanna taighde coiteanna a úsáideann na gairmithe seo tá turgnaimh , suirbhéanna teileafóin, fócasghrúpaí, breathnóireachtaí díreacha, agus ceistneoirí.
Tá seans maith go bhfuil tú rannpháirteach i suirbhé taighde margaidh amháin ar a laghad i do shaol.
Is minic a dhéantar iad seo ar an bhfón, ach is féidir iad a dhéanamh ar líne nó trí phost díreach. I suirbhé , is minic a iarrtar ar thomhaltóirí cur síos a dhéanamh ar a n-iompar siopadóireachta roimhe seo, fachtóirí a raibh tionchar acu ar a gcinnteoireacht , agus ar a gcuid pleananna a cheannach amach anseo.
De ghnáth, bailíonn taighdeoirí mionsonraí faoi ghnéas, aois, cine, stair oideachais, agus staid airgeadais reatha gach freagróra. Is féidir an cineál eolais seo a bheith an-úsáideach ós rud é go gceadaíonn sé do thaighdeoirí patrúin a lorg agus níos mó a fhoghlaim faoi cé a cheannaíonn táirgí áirithe.
Mar shampla, d'fhéadfadh sé go bhféadfadh taighdeoirí a fháil amach gur féidir le mná idir aois 30 agus 45 a bhfuil ioncam teaghlaigh idir $ 50,000 go $ 100,000 acu táirge nó seirbhís áirithe a cheannach. Agus é sin á fhios agam, is féidir leo tosú ar fheachtais mhargaíochta a dhearadh atá dírithe ar an spriocghrúpa seo.
Riachtanais Oideachais agus Oiliúna
Mar sin, cén cineál oiliúna is gá duit más mian leat a bheith ina síceolaí tomhaltóra? Éilíonn an chuid is mó post ar leibhéal iontrála i síceolaíocht tomhaltóirí céim ar a laghad i síceolaíocht . De ghnáth, baineann poist ar an leibhéal seo pleanáil, seoladh, agus léirmhíniú ar thorthaí feachtais taighde margaidh.
Beidh céim mháistreachta nó dochtúireachta ag teastáil i gceann poist níos airde nó i dteagasc ar leibhéal na hollscoile i réimse a bhaineann le síceolaíocht tomhaltóirí. I measc na roghanna céim sin tá síceolaíocht ghinearálta, síceolaíocht tionsclaíoch-eagrúcháin , margaíocht agus staidéir tomhaltóirí.
Má tá suim agat chun síceolaí tomhaltóra a bheith agat, díriú ar chúrsaí a thógfaidh do thuiscint ar iompraíocht an duine, margaíocht, síceolaíocht shóisialta , pearsantacht agus cultúr.
Chomh maith le níos mó a fhoghlaim faoi na fachtóirí a mbíonn tionchar acu ar an dóigh a gceapann agus a iompraíonn daoine, is féidir go mbeadh cúlra láidir i bhfógraíocht agus margaíocht an-chabhrach chomh maith. Mar fhocal scoir, tá sé ríthábhachtach go mbeidh sé go maith i modhanna turgnamhacha . Tá an obair chúrsa i ndearadh agus staitisticí turgnamhacha ríthábhachtach.
Roghanna Gairme Síceolaíochta Tomhaltóirí
Braitheann an bealach gairme a roghnaíonn tú ar deireadh go mór ar do leasanna agus ar chúlra oideachais. Mar shampla, má tá suim agat i dtaighde agus teoiric theoiriciúil a dhéanamh, smaoineamh ar thuilleamh ar chéim dochtúireachta ionas gur féidir leat cúrsaí a mhúineadh agus taighde bunaidh a dhéanamh ag ollscoil. Más fearr leat oibriú i réimse cosúil le taighde margaidh, fógraíocht, nó díolacháin, d'fhéadfadh go mbeadh céim bhaitsiléire leordhóthanach.
I measc na roghanna poist eile tá gníomhú mar chomhairleoir do ghnólachtaí príobháideacha nó ag obair le haghaidh gníomhaireachtaí rialtais. I gcás na bpost sin, d'fhéadfaí iarraidh ar shíceolaithe tomhaltóirí raon leathan dualgas a dhéanamh, lena n-áirítear feachtais mhargaíochta forbartha, taighde a dhéanamh ar threochtaí ceannaithe, fógraíocht sna meáin shóisialta a dhearadh, nó staitisticí a anailísiú.
Focal ó
Tá a lán tuiscint níos fearr ná an méid a dhéanann daoine a cheannach ar na rudaí a dhéanann siad. Fostaíonn gnólachtaí síceolaithe tomhaltóirí anois chun cinntí agus roghanna an chustaiméara a mheasúnú go heolaíoch. An chéad uair eile a fhéachann tú ar fhógra nó suirbhé tomhaltóra a dhéanamh, smaoinigh ar an ról a d'fhéadfadh síceolaithe tomhaltóirí a bheith ag forbairt na teachtaireachtaí agus na ceistneoirí sin.
> Foinse:
> Hawkins, DI, Motherbaugh, DL, & Fearr, RJ. Iompar Tomhaltóirí (Vol. E, 10ú ed.). Nua-Eabhrac: McGraw-Hill Irwin; 2007.